Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site exploité par VITAMEN (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
VITAMEN
42 ter rue Feuillat
69003 Lyon – France
Email : contact@vitamen.fr
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par VITAMEN au consommateur.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir, sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande constitue un contrat conclu à distance entre le Client et VITAMEN.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige, fraude, non-paiement…).
Un email de confirmation est envoyé après validation.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement sont ceux proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais sont indicatifs.
VITAMEN ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut demander l’annulation de la vente conformément à la loi.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à :
contact@vitamen.fr
Adresse de retour :
42 ter rue Feuillat
69003 Lyon – France
Les produits doivent être retournés :
-
dans leur état d’origine
-
complets
-
non utilisés
Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf indication contraire).
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits.
ARTICLE 9 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
-
aux produits personnalisés
-
aux produits descellés pour des raisons d’hygiène
-
aux produits périssables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient :
-
de la garantie légale de conformité
-
de la garantie contre les vices cachés
En cas de problème, contactez :
contact@vitamen.fr
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
VITAMEN ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité est limitée aux dommages directs.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, les obligations du Vendeur sont suspendues.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de VITAMEN.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Conformément à la loi, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.