Politique de remboursement

Politique de retour – VITAMEN

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• non porté ou non utilisé

• avec les étiquettes

• dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est également requise.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@vitamen.fr

Adresse de retour :
42 ter rue Feuillat
69003 Lyon – France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions nécessaires.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• produits personnalisés ou sur mesure

• produits de soins personnels (hygiène, beauté)

• produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour obtenir un autre article, le plus simple est de retourner l’article initial puis d’effectuer une nouvelle commande après validation du retour.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions restent les mêmes :

• article non utilisé

• dans son état d’origine

• avec emballage et étiquettes

• accompagné d’une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, contactez-nous à :
contact@vitamen.fr